Politica di rimborso
Richiesta di cambio o reso
Tutte le richieste di cambio o reso devono essere comunicate al Centro Assistenza Clienti per istruzioni dettagliate sulla procedura. I dettagli di contatto del nostro centro assistenza sono disponibili a piè di pagina del sito web o nella pagina Contattaci.
Condizioni per il Cambio, il Reso o il Recesso dall'acquisto
Il termine massimo è di 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
La merce dovrà essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, ovvero: sigilli del produttore intatti e nell'imballo originale e con tutti gli accessori che accompagnano il prodotto. È importante sottolineare che anche la scatola del prodotto deve essere in perfette condizioni, ovvero l'imballo non deve essere stato danneggiato o violato.
Si precisa che il prodotto NON DEVE ESSERE STATO USATO.
Spedizione per Cambio, Reso o Recesso dall'acquisto
Il costo di spedizione per il rientro della merce sarà a carico del negozio online, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
È necessario che il consumatore richieda il cambio, il reso o il diritto di recesso entro un termine massimo di 7 giorni dal ricevimento della merce.
La procedura di spedizione sarà spiegata dal nostro team di assistenza, che dipenderà dalla quantità e dalle dimensioni del prodotto da restituire.
Attenzione! All'arrivo il prodotto verrà analizzato e, qualora ne venga accertato l'uso, il cambio o il reso potranno essere rifiutati e il prodotto restituito.
Restituzione del valore sulla Carta
Dopo il ricevimento del prodotto presso il nostro Centro di Distribuzione e l'approvazione del reso o del cambio previa analisi degli articoli, invieremo la richiesta di storno all'amministratore della carta di credito, che a sua volta ha il termine per elaborare la richiesta in conformità con la politica di ciascun amministratore di carta di credito.
Può accadere che l'importo stornato venga restituito in estratti conto futuri, secondo la politica dell'amministratore della carta.
Restituzione del valore con Bollettino, Pix o Bonifico
La restituzione del valore verrà elaborata dopo l'approvazione del reso previa analisi degli articoli presso il nostro Centro di Distribuzione e verrà effettuata tramite rimborso su un conto corrente o di risparmio.
Al momento della richiesta di cambio o reso dovranno essere forniti i dati bancari.